Om ditt eller din anställdes kort inte fungerar på våra läsare eller ser spärrat ut i Infobric Site så kontrollera först och främst om kortet är aktivt eller inaktivt. Alla ID06-kort 2.0 är spärrade vid leverans och behöver därför aktiveras av användaren innan de tas i bruk, aktivering sker här:https://portal.id06.se/api/cards/confirm-order
Denna tjänst kan du använda för att se om kortet är aktivt eller inaktivt: https://id06.se/kortkontroll/. Är kortet inaktivt aktiverar du det enligt det ovan nämnda förfarandet. Är kortet aktivt enligt kortkontrollen, kontakta oss på Infobric så hjälper vi dig vidare.
Första gången du läser av ditt nya ID06-kort 2.0 kan regboxen behöva lite extra tid på sig att läsa av informationen, håll därför kortet mot boxens läsare tills den reagerar. Om inget händer på IN-läsaren, så testa istället OUT-läsaren för att kortet ska kännas av.