Om din Regbox eller Controlbox visar ett felmeddelande som tyder på att den inte har kontakt med systemet finns det några enkla saker du kan testa själv innan du hör av dig till vår support.
För att öppna enhetens meny och se ett mer detaljerat felmeddelande, gör så här:
Tryck ner första och fjärde knappen samtidigt på enheten och håll dem inne i cirka 2 sekunder.
Nu kommer du in i en meny. Använd första och andra knappen för att bläddra i menyn.
När du markerat Status, tryck på tredje knappen för att välja Open.
Under Status ser du en rad som heter Last error - här visas det senaste felmeddelandet.
Nedan hittar du mer information om de olika felmeddelandena och hur du kan lösa dem.
____________________________________________________________________________________
DNS LOOKUP FAILED
Förklaring: Problem med roaming för SIM-kort.
Åtgärd: Kontakta support.
_____________________________________________________________________________________
NO SIM CARD
Förklaring: SIM-kort ligger löst/snett i SIM-kortshållaren.
Åtgärd: Ta ut SIM-kort och se till att det sätts tillbaka korrekt. SIM-kortet hittar man på enhetens undersida där kabeln går in. Skruva bort de fyra skruvarna för att öppna luckan och komma åt SIM-kortshållaren.
______________________________________________________________________________________
APN OR BAD CELL SIGNAL
Förklaring: SIM-kortet hittar inget nät på den plats där enheten är monterad.
Åtgärd: Om möjligt, flytta enheten/grinden 15-20 meter.
______________________________________________________________________________________
Felmeddelande vid installation med nätverkskabel
Förklaring: Om enheten är installerad med nätverkskabel och den visar felmeddelande att enheten saknar kontakt med systemet bör man i första hand felsöka router och kabel.
______________________________________________________________________________________
Tomt i felmeddelandefältet
Förklaring: Om det under Last error endast visas ett streck och inget faktiskt felmeddelande så är detta relaterat till serveradressen.
Åtgärd: Kontakta support.
______________________________________________________________________________________